─ 1.白金會員和一般會員有什麼不同 ?
・一般會員：
只要登入網站註冊成功，
即成為網路一般會員。
凡登入網站註冊成功，單筆消費滿8,000或是儲值10,000，即成為白金會員。
白金會員擁有NO216白金會員獨享價和專屬白金會員官方LINE服務中心。
( 非活動商品為85折優惠..等等專屬白金會員權利 )詳細說明可連結到以下網站查詢：會員制度
─ 2.如何成為白金會員 (可終身商品85折) ?
即成白金會員，下次購買商品直接打85折
詳細說明可連結到以下網站查詢：會員制度
・直接儲值到10,000：
即成白金會員，購買商品直接打85折，再送一件商品7折(沒有期限)
詳細說明可連結到以下網站查詢： 白金會員專區
─ 3.什麼是商店購物金? 先儲值成白金會員有什麼好處?
・儲值成白金會員有什麼好處：
（1）商店購物金可以多享有一件商品7~5折的商品優惠價格。
（2）不限本人使用，朋友家人皆能使用。
（3）沒有使用期限限制可以慢慢折抵（4）不限網路和門市使用。詳細說明可連結到以下網站查詢：白金會員專區＊部分商品無法使用購物金。例如：部分「合作品牌商品」是合作品牌寄賣，所以無法直接使購物金。
─ 4.白金會員資格會損失?
會損失「一年免維修商品服務一次」、
但終身可以原價商品85折。
─ 5.妳是門市白金會員如何查詢網路商店購物金 ?
・只要用您的帳號登入，白金會員自動商店購物金已經整合在您的商店購物金分類中。
・商店購物金包含您的「NO216不定時活動發給的優惠金」和「尚未用完的儲值金」。
・「NO216不定時活動發給的優惠金」是有期限使用。
・「尚未用完的儲值金」沒有期間使用。
・你若使用使用購物金系統會先扣除有期限的購物金。
─ 6.門市商店購物金沒有在妳的網路商店儲值金裡面 ?
・若您在實體商店儲值或網路儲值沒有商店購物金在您的的「商店購物金」分類中
麻煩您照以下步驟登入官網
步驟1:您只要登入時點選忘記密碼步驟2:輸入當初辦會員的手機號碼，點選重設密碼步驟3:確認手機號碼，點選寄發驗證碼步驟4:收取手機簡訊驗證碼，並輸入驗證碼步驟5:再設定新的密碼即可 (記得兩次要輸入一樣)若照上面步驟還是沒有看到您的購物金，可以到專屬白金會員的官方LINE諮詢
─ 7.如何使用商店購物金 (要如何確認儲值金已經有扣除?)
・您在結帳後可以直接清楚的看到消費的商品金額已從您的購物金扣除
─ 8.運費可以用商店購物購物金折抵嗎 ?
目前網路系統設定每筆消費皆有運費，若還有購物金的白金會員，運費是另外支付給配送廠商，所以無法用商店購物金折抵，需另外支付運費。
